5 Cara Mengoptimalkan Aplikasi Kamu Untuk Retensi Pengguna Tinggi

Sebagian besar aplikasi hanya diunduh sekali oleh sebagian besar pengguna pertama kali yang tidak pernah kembali ke aplikasi. Beberapa statistik mengkonfirmasi hal ini. Sesuai statistik mengenai retensi aplikasi seluler yang dilayani oleh Statista, 55% pengguna menghapus aplikasi dalam waktu satu bulan setelah mengunduh aplikasi. Pengguna saat ini sangat tidak sabar dan gelisah sehingga mereka tidak akan menunggu lebih lama hingga aplikasi memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dari waktu ke waktu.

Kesan pertama paling sering menjadi kesan abadi dan menentukan bagi sebagian besar pengguna. Tentu saja, untuk memastikan tingkat retensi dan keterlibatan pengguna yang optimal, para desainer dan pengembang perlu melakukan apa yang mereka perlukan sebelum aplikasi menjadi hidup.

Pertama-tama mari kita jelaskan apa itu tingkat retensi dan bagaimana cara mengukurnya.

Apa itu Tingkat Retensi Pengguna?

Tingkat retensi pengguna pada dasarnya mengacu pada jumlah hari pengguna menggunakan aplikasi setelah mengunduh dan membuka aplikasi untuk pertama kalinya. Misalnya, di antara 100 pengguna yang membuka aplikasi pada hari tertentu, hanya 40 yang dapat menggunakan aplikasi pada hari kedua, sementara hanya 10 dari 100 pengguna pertama yang dapat meluncurkan aplikasi dalam satu bulan. Dalam kasus seperti itu, tingkat retensi pengguna aplikasi masing-masing adalah 40% untuk hari pertama dan 10% untuk bulan pertama.

Meskipun tingkat retensi secara luas dianggap sebagai parameter paling penting untuk menilai keberhasilan suatu aplikasi, sebagian besar penerbit aplikasi tidak tahu apa-apa tentang aspek utama yang perlu mereka fokuskan untuk hal ini. Mari kita jelaskan cara utama untuk meningkatkan tingkat retensi pengguna aplikasi.

Orientasi Sederhana

Sejumlah besar aplikasi gagal menarik pengguna lagi ke aplikasi karena kesulitan dalam proses orientasi. Orientasi pada dasarnya mengacu pada pengalaman awal pengguna setelah mulai menggunakan aplikasi untuk pertama kalinya. Beberapa gangguan utama yang bertanggung jawab atas pengabaian aplikasi dalam banyak kasus termasuk kesulitan dalam proses pengembangan aplikasi seluler seperti pendaftaran, navigasi yang membingungkan, fitur kompleks, terlalu banyak bidang informasi yang harus diisi, dll.

Berikut adalah beberapa kiat utama untuk membuat pengalaman orientasi menjadi lebih baik.

  • Pastikan pengguna dapat dengan mudah menyelesaikan proses login dan sign-up. Selain mengurangi bidang formulir seminimal mungkin, izinkan mereka mendaftar dengan fitur login tamu dan login sosial.
  • Alih-alih membuat informasi yang berlebihan, pandu mereka melalui langkah-langkah dengan fokus pada bagaimana mereka dapat menyelesaikan pekerjaan mereka secepat mungkin.
  • Pastikan antarmuka pengguna tetap bersih, sederhana, paling tidak mengganggu, dan menarik secara visual tanpa banyak beban kognitif.
  • Jika memungkinkan, gunakan hamparan visual untuk memandu pengguna tentang cara menggunakan aplikasi dan bernavigasi melintasi halaman dengan gerakan sederhana.

Baca juga: Perusahaan Pengembangan Aplikasi Taksi Terbaik tahun 2019

Penawaran Promosi Reguler

Dalam skenario yang sangat kompetitif, Kamu dapat dengan mudah meningkatkan moral pengguna dengan menawarkan nilai tambah kepada mereka. Penawaran promosi reguler atau sering untuk pengguna aplikasi dapat menjadi godaan besar bagi pengguna untuk sering menggunakan aplikasi Kamu. Ada banyak aplikasi game yang menerapkan metode ini untuk mempertahankan audiens mereka yang bermain game.

Misalnya, mengizinkan pemain memutar roda dan mendapatkan hadiah harian bisa menjadi cara yang bagus untuk memotivasi mereka menggunakan aplikasi sekali setiap hari. Demikian pula, aplikasi e-niaga memungkinkan pelanggan untuk mengambil bagian dalam undian harian dan mendapatkan peluang untuk memenangkan beberapa hadiah setiap hari.

Mulai Memanfaatkan Analytics Sejak Awal

Ada terlalu banyak aplikasi yang menganggap penggunaan analitik tidak diperlukan pada tahap awal. Mereka mempertimbangkannya untuk periode selanjutnya ketika aplikasi memiliki banyak pemirsa dan memiliki beberapa pendapatan yang mengalir masuk. Ini adalah ide yang salah yang sebenarnya membuat mereka kehilangan banyak peluang.

Saat ini, dengan menggunakan analitik, Kamu dapat mengatasi kekurangan UX lebih awal dan melakukan iterasi lebih sering. Baik iterasi yang sering maupun penanganan keluhan membantu aplikasi Kamu mengumpulkan traksi yang lebih cepat dan meningkatkan retensi. Itu selalu disarankan untuk mengimplementasikan alat analisis lebih awal.

Baca juga: Panduan Cepat untuk Aplikasi Cerdas Dengan Fitur Utama, Kemampuan & Contoh

Latihan Personalisasi

Personalisasi sekarang menjadi kekuatan terbesar untuk setiap antarmuka digital yang berbeda termasuk aplikasi seluler dan web. Dengan mempersonalisasi aplikasi, Kamu hanya memberikan lebih banyak prioritas kepada pengguna dan menciptakan lebih banyak alasan untuk kembali ke aplikasi Kamu. Dari menangani pengguna berdasarkan lokasi mereka hingga mengirimkan notifikasi pilihan pengguna, ada banyak cara untuk menggunakan pengalaman pengguna secara pribadi. Mari kita lihat beberapa di antaranya.

  • Konten yang dipersonalisasi berdasarkan niat, perilaku, dan preferensi pengguna.
  • Penggunaan notifikasi dan pesan promosi berdasarkan lokasi pengguna.
  • Menyesuaikan fungsi dan fitur dengan lingkungan pengguna dan mengartikulasikan konteks pengguna.
  • Menyesuaikan waktu dan sifat pemberitahuan berdasarkan kebiasaan, tanggapan, dan preferensi pengguna.

Pemberitahuan Dorong

Pemberitahuan push benar-benar dapat memainkan peran besar dalam meningkatkan retensi pengguna. Melalui pesan push, Kamu dapat mengirim penawaran dan pesan pemasaran yang sangat dipersonalisasi dan dibuat dengan baik kepada pengguna Kamu yang dilengkapi dengan Ajakan Bertindak dengan daya tarik tinggi pada saat pengguna dapat merespons yang paling positif.

Baca juga: Cara Memata-matai Ponsel Android dengan OgyMogy

Area Penting Pengujian A/B

Terakhir, Kamu perlu melakukan pengujian A/B untuk beberapa area penting yang dapat memainkan peran lebih besar dalam retensi pengguna. Pengujian A/B hanya memberi Kamu wawasan yang relevan tentang respons pengguna dan bagaimana mereka bereaksi dengan berbagai elemen di layar. Ini membantu pengembang untuk menerima beberapa aspek yang dapat meningkatkan tingkat retensi pengguna. Pengujian A/B yang digabungkan dengan analisis aplikasi dapat memainkan peran paling penting dan memandu untuk meningkatkan tingkat retensi pengguna Kamu.

Kesimpulan

Terlepas dari analisis dan semua aspek yang telah teruji waktu yang telah kami jelaskan di atas, banyak pengembang dan pembuat aplikasi hanya bekerja berdasarkan tebakan sambil mengatasi masalah tingkat retensi. Secara alami, sebagian besar waktu upaya mereka gagal membuat perbedaan yang signifikan dalam hal membuat tingkat retensi lebih baik. Inilah sebabnya mengapa proses meningkatkan tingkat retensi harus diberikan penekanan sejak awal.

Ini pada dasarnya melibatkan mendorong pengguna untuk menggunakan aplikasi secara gratis dan sering. Ini melibatkan beberapa prosedur termasuk analitik, pengujian A/B, personalisasi, pemberitahuan, penawaran promosi, dll. Kamu tidak dapat mencoret satu aspek pun dari campuran elemen ini.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment