5 Tips Untuk Meningkatkan Penjualan SaaS

Industri SaaS berkembang pesat dan tren ini tidak ada habisnya. Faktanya, banyak ahli memperkirakan bahwa industri SaaS akan mencapai pendapatan global sebesar sekitar $113 miliar pada tahun 2023.

Tapi apa artinya ini bagi pemilik bisnis SaaS?

Yah, pertama itu berarti peluangnya sangat besar dan sekarang adalah waktu yang tepat untuk memanfaatkan peluang dan mengembangkan bisnis SaaS Kamu sebanyak mungkin. Di sisi lain, ini juga berarti bahwa saingan Kamu akan mencoba melakukan hal yang sama dan ‘pemain’ baru akan bergabung dengan game SaaS.

Dengan kata lain, Kamu tidak boleh memotret dalam kegelapan jika Kamu ingin berhasil. Sebagai gantinya, ikuti tips di bawah ini untuk meningkatkan penjualan SaaS Kamu.

Mulailah dengan Nama Domain

Untuk menonjol dari keramaian, Kamu perlu memikirkan upaya branding Kamu sebelum yang lainnya. Langkah pertama dari perjalanan ini adalah memikirkan nama domain Kamu dan kesan yang dibuatnya pada pengunjung situs web.

Nama domain Kamu harus mencerminkan apa yang ditawarkan bisnis Kamu dan menyampaikan pesan tertentu kepada pengunjung. Itu harus mengatakan sesuatu tentang sifat bisnis Kamu.

Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuatnya tetap pendek dan sederhana. Cobalah untuk menemukan nama domain yang panjangnya tidak lebih dari dua hingga tiga kata.

Kemudian, cari ekstensi yang tepat. Ekstensi itu penting karena setiap orang (dari pengunjung hingga calon mitra) melihatnya sebagai indikator kredibilitas bisnis Kamu.

Dengan semua ekstensi domain berbeda yang telah muncul selama beberapa tahun terakhir, mudah bagi bisnis baru untuk melakukan sesuatu seperti .info, .rakyatatau .bisnis.

Jangan ikuti pola ini karena orang sudah familiar dengan .com perpanjangan. Ya, TLD ini lebih sulit ditemukan, tetapi perjuangannya sepadan dengan hasilnya.

Terakhir, jika Kamu memutuskan untuk mengganti nama domain, ketahuilah bahwa lebih murah belum tentu buruk. Nama domain murah sebenarnya bisa menjadi investasi yang bagus dan Kamu dapat menemukan satu yang sesuai dengan bisnis Kamu dengan sempurna jika Kamu mau menginvestasikan beberapa usaha dan kreativitas.

Kurangi Churn dengan Benar

Setiap pemilik bisnis SaaS tahu bahwa salah satu metrik SaaS yang paling penting adalah tingkat churn. Ini menampilkan persentase pelanggan yang memutuskan untuk meninggalkan produk Kamu selama periode tertentu.

Penurunan tingkat churn menunjukkan bahwa produk yang Kamu tawarkan benar-benar berharga dan nilai umur pelanggan (LTV) tinggi.

Saat memikirkan kinerja penjualan, Kamu tidak boleh mendekati churn dengan enteng dan mengukurnya untuk waktu yang paling cocok untuk Kamu. Sebaliknya, pemantauan ini harus dilakukan secara berkala.

Churn adalah masalah besar yang dihadapi bisnis SaaS. Untuk memeranginya, Kamu perlu membandingkan tarif terbaik untuk perusahaan Kamu. Setelah selesai, Kamu harus menerapkan metode yang diperlukan untuk memperbaiki masalah.

Cara terbaik untuk melawan churn adalah dengan menerapkan strategi retensi pelanggan yang baik. Mendapatkan pelanggan baru itu penting, tetapi menjaga pelanggan saat ini tetap bahagia bahkan lebih penting.

Misalnya, Kamu dapat secara perlahan menyelaraskan tim Kamu ke arah retensi. Pertimbangkan untuk mengambil beberapa individu dari tim penjualan Kamu dan mulai melatih mereka untuk menjadi agen retensi pelanggan Kamu.

Jika Kamu mulai melihat hasilnya, Kamu kemudian dapat merekrut orang tambahan dan memperkuat departemen retensi pelanggan Kamu.

Baca juga: Bagaimana Menyusun Upaya Pemasaran SaaS untuk Melibatkan Pelanggan

Penghentian Tidak Secara Sukarela dan Pembayaran Gagal

Bisnis SaaS yang bergantung pada pembaruan langganan sering menghadapi masalah yang muncul setelah pembayaran gagal, dan ini disebut penghentian paksa.

Jika bisnis Kamu kebetulan berbasis langganan, Kamu pasti harus melihat ke dalam pemulihan pembayaran gagal. Jenis layanan ini akan membantu bisnis memulihkan pembayaran yang gagal dan dengan demikian mempertahankan pelanggan.

Hindari Percobaan Panjang

Sebagian besar bisnis SaaS percaya bahwa uji coba panjang mungkin tampak seperti cara yang bagus untuk menarik pelanggan. Namun, ini adalah kesalahpahaman besar. Dengan masa percobaan yang panjang, bisnis hanya merugikan diri mereka sendiri.

Dalam kebanyakan kasus, uji coba tidak boleh lebih lama dari 14 hari. Pikirkanlah, sebagian besar pengguna tidak menggunakan uji coba gratis selama durasi penuh. Lihat saja data Kamu dan Kamu akan menyadari bahwa sebagian besar pengguna uji coba berhenti setelah sekitar tiga hingga empat hari.

Selain itu, pengguna mempertimbangkan uji coba singkat dengan lebih serius. Sudah menjadi rahasia umum bahwa mereka biasanya menunda-nunda dan melupakan sesuatu dengan mudah. Inilah sebabnya mengapa dengan masa percobaan yang lebih pendek, mereka lebih mungkin untuk mencoba produk segera.

Akhirnya, ketika sebuah bisnis mempersingkat versi uji cobanya, mereka juga memperpendek siklus penjualan mereka, yang sangat mengurangi biaya akuisisi pelanggan.

Baca juga: Memahami Model Bisnis SaaS Menjadi Sederhana

Optimalkan Upaya Pemasaran Email Kamu

Pemasaran email adalah salah satu metode pemasaran tertua. Tapi itu masih bisa melakukan keajaiban jika dilakukan dengan benar. Rancang kampanye pemasaran email yang efektif untuk menarik perhatian prospek Kamu segera setelah mereka mendaftar dalam uji coba Kamu.

Sebagai permulaan, gunakan alamat email ‘manusia’ dan jangan pernah mengirim email dari departemen. Sebaliknya, miliki akun yang diberi nama di suatu tempat di sepanjang baris ini ‘[email protected] Kamu.com.’

Ini menunjukkan kepada orang-orang bahwa mereka tidak menerima email generik lain dari perusahaan yang hanya ingin merogoh kantong mereka untuk menghasilkan uang.

Juga, jangan takut mengirim banyak email. Banyak investor SaaS yang sukses mengklaim bahwa terkadang ketakutan irasional adalah yang menghentikan bisnis mengirim email lebih lanjut ke pelanggan. Mereka berpikir bahwa pesan mereka berakhir di folder ‘spam’, tetapi pada kenyataannya, mereka tidak mengirim cukup email.

Terakhir, Kamu harus mengirim email berbasis aktivitas. Kampanye tetes harus secara otomatis mengirim pesan ke prospek Kamu saat mereka tidak menjawab email Kamu sebelumnya.

Email berbasis aktivitas ini juga mencakup periode ketika seseorang mendaftar, melakukan pembelian, atau melakukan aktivitas yang harus diikuti oleh upaya Kamu untuk memanfaatkan prospek yang menunjukkan minat pada bisnis Kamu.

Berikan Demo Singkat tapi Berharga

Banyak bisnis SaaS memperlakukan demo seperti sesi pelatihan, tetapi ini adalah kesalahan yang harus Kamu hindari dengan cara apa pun.

Prospek Kamu tidak perlu melihat setiap detail kecil tentang apa yang dapat dilakukan produk Kamu. Mereka hanya ingin tahu bagaimana produk tersebut dapat membantu mereka menjadi lebih baik. Jadi, ingatlah beberapa pertimbangan.

  • Pertama, jangan gunakan demo sebagai alat kualifikasi. Kualifikasi prospek Kamu sebelum Kamu memberikan demo.
  • Jauhkan demo singkat. Demo tidak boleh lebih dari 60 menit. Rata-rata, semuanya antara 30 menit dan 60 menit baik-baik saja. Jika Kamu gagal menjelaskan bagaimana produk Kamu membantu prospek Kamu dalam waktu 15 menit, Kamu mungkin tidak mengenal produk Kamu dengan baik atau prospek Kamu.
  • Akhirnya, Kamu harus fokus pada manfaat, bukan fungsi. Prospek tidak terlalu peduli dengan setiap tombol pada antarmuka Kamu. Jadi, alih-alih memberi tahu mereka setiap hal kecil yang dilakukan produk Kamu, cobalah untuk menjelaskan apa yang dapat dilakukannya untuk mereka dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka. Tunjukkan nilai, jangan mengadakan seminar pelatihan.

Pikiran Akhir

Meningkatkan penjualan SaaS tidak mudah. Ingatlah tip-tip ini dan coba terapkan beberapa di antaranya ke dalam strategi Kamu. Dengan begitu, Kamu akan meningkatkan peluang Kamu untuk memenangkan pelanggan baru dan menutup lebih banyak transaksi.

Baca panduan mini ini sekali lagi dan itu sudah cukup untuk membuat dampak positif begitu Kamu mulai mengajukan penawaran.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment