Apa itu Perdagangan Sosial? Dan 5 Contoh Merek Sosial Commerce

E-Commerce bukanlah fenomena modern lagi. Orang-orang telah terlibat dengan eCommerce untuk waktu yang lama sekarang dan diperkirakan lebih dari 2 miliar orang akan aktif berbelanja online (Sumber).

Tetapi tingkat kepuasan konsumen eCommerce sangat buruk yang dapat ditunjukkan dengan fakta bahwa tingkat konversi belanja online adalah 3,5% secara global dan tingkat pengabaian keranjang belanja hampir 70% secara global.

“Kamu telah bekerja menuju pengalaman konsumen, dan bekerja kembali menuju teknologi” – Jeff Bezos

Kesenjangan ini muncul terutama karena pengalaman konsumen di bawah standar dalam industri eCommerce. Namun kemunculan social commerce telah menunjukkan perbaikan dalam industri eCommerce.

Mari kita pahami apa itu Social commerce dan bagaimana hasilnya untuk industri perdagangan online.

Apa itu Perdagangan Sosial?

Social Commerce adalah kombinasi dari media sosial dan eCommerce. Perdagangan sosial adalah tentang menjual produk Kamu atau penawaran lain langsung dari platform media sosial.

Tidak seperti kebanyakan perjalanan pembelian eCommerce, Social commerce membantu mempersingkat proses belanja online secara signifikan sehingga memudahkan pelanggan untuk membeli produk secara real-time, tanpa perlu repot menjelajahi halaman web yang berbeda, mengisi informasi dan menginvestasikan waktu dan usaha yang tidak produktif.

Perdagangan sosial membantu mengurangi rasio pentalan yang tinggi, pengabaian keranjang, dan meningkatkan rasio konversi eCommerce yang sangat buruk.

Dan dengan lebih dari 1,5 miliar pengguna media sosial aktif setiap hari dan dari keseluruhan pengguna media sosial yang bersedia melakukan pembelian langsung dari platform Sosial menghadirkan peluang bagi bisnis untuk memanfaatkannya sebaik mungkin.

Bentuk perdagangan sosial yang paling umum adalah

  • Postingan dan cerita yang dapat dibeli
  • Iklan platform perdagangan sosial
  • Alat dan plugin perdagangan sosial
  • Tag produk dengan postingan media sosial

Kami telah menjelajahi beberapa contoh perdagangan sosial agar Kamu dapat memahami dan melihat bagaimana merek memanfaatkan perdagangan sosial

1. Perdagangan Sosial Multi-Saluran ASOS

Mode online Inggris dan pengecer kosmetik “ASOS” telah menjadi revolusi dalam industri belanja online di pasar Inggris.

ASOS menggunakan foto di posting Facebook mereka dengan desain kreatif, warna, dan tag produk untuk mendorong keterlibatan dari audiens karena telah terbukti posting dengan visual menggandakan keterlibatan.

Perdagangan Sosial Multi-Saluran ASOS

Selain itu, mereka memiliki platform online khusus di mana pelanggan mereka yang sudah ada berbagi foto dari media sosial mereka dengan tagar #asseenonme di mana mereka mengenakan produk yang dibeli dari ASOS. ASOS kemudian memberikan tautan pembelian ke produk yang ditampilkan dalam foto yang diunggah pelanggan tersebut.

2. “Petualangan” Kate Spade yang Dapat Dibeli

Kate spade, sebuah rumah desain fashion mewah Amerika, membawa strategi social commerce yang menjadi pelajaran bagi para pemasar fashion mewah. Ini berkolaborasi dengan Anna Kendrick untuk menghadirkan video yang dapat dibeli yang mengikuti “kesialan” Anna. Dalam video itu, dia mengenakan pakaian dan aksesoris Kate Spade.

Dan di akhir tautan video shoppable disediakan bagi pemirsa untuk membeli produk unggulan secara real-time. Ini membantu Kate Spade dalam menyederhanakan perjalanan pembelian, mendapatkan eksposur melalui ketenaran Anna Kendrick, memperkuat keterlibatan melalui penceritaan merek visual dan konversi yang lebih tinggi.

Contoh hebat lainnya dari merek ini adalah “Shop it live experience” Kate Spade dengan ditayangkan langsung di Facebook untuk memamerkan koleksi musim baru mereka dan memungkinkan pemirsa untuk membeli produk secara eksklusif saat itu juga sebelum orang lain.

Baca juga: 9 Cara Membangun Loyalitas Pelanggan untuk Usaha Kecil Kamu

3. Video Facebook Burberry

Telah terbukti terus-menerus bahwa visual membuat konten apa pun lebih menarik dan menarik, meningkatkan keterlibatan dan interaksi konsumen dengan merek. Burberry memanfaatkan konten video secara menyeluruh untuk memasarkan produk mereka.

Video Facebook Burberry

Burberry menggunakan video ringkas dan Facebook Live untuk mempromosikan dan memamerkan produk mereka kepada pengikut mereka. Video mendapatkan keterlibatan 2 kali lebih banyak daripada konten biasa.

Selanjutnya, Burberry merilis pilihan produk mereka di media sosial seperti Instagram pada tanggal 17 setiap bulan untuk dibeli oleh pelanggan mereka dan itu telah sukses besar sejak peluncuran produk pertama – Sweatshirt seharga 450 British Pounds.

4. MVMT dan Pinterest

MVMT adalah perusahaan jam tangan yang berbasis di Los Angeles yang juga menjual kacamata hitam dan aksesoris. Mereka melakukan promosi dan penjualan melalui Pinterest.

Mereka memposting gambar jam tangan mereka di papan Pinterest dan mengintegrasikannya dengan tautan pembelian. Jadi, ketika pengunjung mengklik gambar jam tangan yang mereka minati, itu mengarah langsung ke halaman checkout untuk membeli halaman itu.

MVMT dan Pinterest

Pengalaman belanja real-time ini menghasilkan konversi 12 kali lebih tinggi dengan menjual lebih dari 11.000 jam tangan. Kuncinya adalah pengalaman pembelian konsumen yang sederhana dan mudah, memanfaatkan minat pengguna secara instan.

MVMT mendapat manfaat dari perdagangan visual dan sosial dengan gambar yang menarik dan kekuatan media sosial untuk menjual produk mereka.

5. Toko Instagram CLUSE

Cluse adalah salah satu merek aksesoris dengan pertumbuhan tercepat di dunia. Mereka mengambil Twitter untuk mempromosikan dan menjual produk mereka.

Cluse memposting konten buatan pengguna di Instagram mereka. Dalam postingan ini, Pengguna lama berbagi foto dengan produk yang mereka beli dari merek tersebut.

Toko Instagram CLUSE

Sebagian besar merek di media sosial memposting konten yang berkaitan dengan diskon dan penawaran, rilis produk baru, atau informasi apa pun yang berkaitan dengan merek.

Ini semua adalah konten yang dibuat oleh Perusahaan tetapi fakta mengatakan 90% audiens mempercayai dari mulut ke mulut untuk melakukan pembelian, yaitu Konten buatan pengguna. Cluse mempromosikan produk mereka melalui konten yang dibuat pengguna, melampirkan tautan ke pos yang mengarah kembali ke proses checkout keranjang.

Baca juga: Perangkat Lunak Umpan Balik Pelanggan Terbaik Untuk Mengurangi Tingkat Churn

Untuk menyimpulkan

Dapat dipahami bahwa social commerce tidak melulu tentang menjual produk Kamu di media sosial.

Lebih dari itu, Kamu perlu membuatnya mudah dan sederhana bagi konsumen untuk membeli apa yang mereka lihat dan minati melalui media sosial, dan alat yang dapat dibeli melakukannya dengan cepat dan mudah untuk Kamu.

“Ketika Kamu mengatakannya, itu pemasaran. Ketika pelanggan Kamu mengatakannya, itu adalah bukti sosial”

Dan hubungan antara media sosial, perdagangan, dan merek ini memungkinkan pengguna untuk merasakan bukti sosial tentang merek melalui promosi konten buatan pengguna, amplifikasi citra merek, keaslian, kepercayaan, dan memanusiakan merek.

Beri komentar jika Kamu memiliki contoh perdagangan sosial untuk dibagikan dan kami mungkin menampilkannya di situs web.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment