Bagaimana Analytics Dapat Meningkatkan Operasi & Layanan TI

Saat ini, ada 4,66 miliar internet pengguna di dunia dan sekitar 40 triliun gigabyte data tersedia untuk dipahami. Banyaknya data yang tersedia berarti bahwa analitik data untuk pengambilan keputusan sangat penting bagi organisasi TI Kamu.

Dengan pertumbuhan TI dan transisi berkelanjutan ke layanan digital, sekarang ada lebih banyak perangkat yang terhubung daripada sebelumnya.

Organisasi yang memanfaatkan pengambilan keputusan berbasis data diposisikan untuk tetap kompetitif di masa depan, karena organisasi yang tidak memanfaatkan data untuk mengarahkan risiko organisasi mereka menjadi tidak relevan.

Perusahaan menggunakan data untuk membuat keputusan dan menginformasikan strategi masa depan untuk memberi diri mereka keunggulan kompetitif yang besar. Menurut penelitian terbaru, pada tahun 2023, 90% dari strategi perusahaan akan melihat informasi sebagai aset perusahaan yang penting dan analitik sebagai kompetensi penting karena munculnya pengambilan keputusan berbasis data menjadi semakin menonjol.

Untuk mendapatkan keunggulan kompetitif menggunakan data untuk membuat keputusan, fokusnya harus pada pemanfaatan dan menghasilkan nilai dari data untuk mendapatkan wawasan yang dapat digunakan untuk meningkatkan operasi TI Kamu dan cara Kamu memberikan layanan.

Pendekatannya tidak hanya mengumpulkan data sebanyak mungkin, tetapi juga merancang praktik pengumpulan dan analisis data Kamu dengan cermat.

Analisis data untuk pengambilan keputusan sekarang memainkan peran kunci dalam membantu organisasi mendorong keunggulan operasional, jadi penting untuk benar-benar memahami data Kamu untuk membantu mengidentifikasi peluang pemotongan biaya, membangun proses operasional yang lebih efisien, dan untuk lebih memahami pelanggan dan memberikan mereka nilai yang luar biasa.

Wawasan yang Ditingkatkan

Pengambilan keputusan berdasarkan data dibangun di atas dasar wawasan yang disempurnakan. Memastikan bahwa data Kamu sudah tersedia adalah langkah pertama menggunakan data untuk membuat keputusan. Ketika data tersedia untuk seluruh organisasi Kamu dan dikumpulkan dari pelanggan Kamu oleh sistem otomatis, maka sejumlah besar informasi dapat menjadi intelijen yang dapat ditindaklanjuti..

Menskalakan kemampuan ini di seluruh organisasi dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas dan merampingkan operasi untuk layanan yang ditingkatkan. Organisasi yang memperoleh wawasan dari data yang mereka kumpulkan akan menjadi orang yang mengungkap peluang dan area baru untuk peningkatan saat mereka menggunakan analitik data untuk tujuan pengambilan keputusan.

Menyatukan Praktik Bisnis

Kemajuan terbaru dalam teknologi bisnis telah menyebabkan perubahan cepat pada proses pengawasan operasional tradisional. Perusahaan yang cerdas dan berbasis data kini memanfaatkan kemajuan ini untuk menghubungkan titik-titik di seluruh bisnis dan membantu mengelola operasi secara real-time karena mereka sekarang secara teratur menggunakan data untuk membuat keputusan dengan cepat.

Ketika analitik digabungkan dengan otomatisasi, organisasi dapat menghubungkan alur kerja dan mengotomatiskan tugas di seluruh bisnis, menyederhanakan operasi yang kompleks, dan proses manajemen program dengan mudah. Pendekatan otomatisasi skala penuh ini juga membantu mendorong standarisasi yang lebih besar dan memastikan konsistensi dan kualitas yang lebih baik di semua program dan proses.

Metrik Terlihat

Metrik dan tolok ukur kinerja adalah aspek utama keunggulan operasional serta meningkatkan pengambilan keputusan berdasarkan data Kamu dari waktu ke waktu. Organisasi perlu mengukur dan melacak kinerja secara konsisten untuk mengembangkan bisnis mereka secara lebih berkelanjutan.

Ketika solusi analitik modern terhubung ke sistem backend, tim dapat menerima visibilitas real-time di seluruh operasi tanpa harus masuk ke beberapa sistem berulang kali.

Dasbor interaktif dan laporan otomatis menyederhanakan pelacakan KPI, proyek, dan program kinerja. Kemampuan ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan akses instan ke data yang mendasarinya, memperoleh wawasan lebih lanjut, dan secara efektif menggunakan analitik data untuk pengambilan keputusan.

Ketika organisasi memiliki visibilitas lengkap ke mana mereka berada mengenai pendapatan, laba, kepatuhan, tenggat waktu, dan banyak lagi, mereka akan melihat peningkatan yang signifikan dalam operasi mereka dengan risiko yang berkurang.

Nilai yang lebih baik

Untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan, sangat penting untuk memahami apa kebutuhan spesifik mereka, kualitas yang diinginkan, dan kisaran harga mereka. Modern solusi analitik data memberikan wawasan kunci ke pasar, produk, layanan, pesaing, dan segmen pelanggan untuk membantu menginformasikan pengambilan keputusan.

Menangkap berbagai macam data akan membantu organisasi lebih memahami Suara Pelanggan (VoC) mereka yang sebenarnya dalam berbagai cara, menyediakan data tentang cara meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dan menciptakan peluang baru untuk penjualan di masa mendatang.

Ketika informasi ini tersedia untuk tim di seluruh organisasi, itu menciptakan budaya yang berfokus pada penyampaian nilai yang lebih baik berdasarkan penggunaan data untuk membuat keputusan.

Tahan masa depan

Teknologi baru dan yang muncul seperti pembelajaran mesin, kecerdasan buatan, analitik prediktif, dan pemrosesan bahasa alami sangat memengaruhi analisis data. Banyak dari teknologi ini menarik makna dari kumpulan data dan dapat mengotomatiskan berbagai jenis proses dan keputusan sepanjang proses.

Analitik modern yang menggabungkan teknologi baru ini memungkinkan organisasi untuk dengan cepat mendapatkan wawasan utama, meningkatkan visibilitas secara keseluruhan, dan beradaptasi dengan kebutuhan bisnis yang terus berkembang.

Menggunakan data untuk membuat keputusan dalam kolaborasi dengan teknologi baru ini membantu organisasi menanamkan pendekatan berwawasan ke depan untuk bisnis mereka yang didasarkan pada analisis tren, identifikasi pola, dan analisis pelanggan.

Pikiran Akhir

Tingkat data yang dikumpulkan meningkat setiap hari. Sebagian besar organisasi mengumpulkan banyak data tetapi masih berjuang untuk menggunakannya secara efektif untuk mendapatkan keunggulan kompetitif yang jelas.

Organisasi yang memahami tren dalam analisis data inilah yang akan dapat menggunakannya untuk meningkatkan nilai yang mereka berikan kepada pelanggan sebagai hasil dari pengambilan keputusan berbasis data mereka.

Ini adalah momen kesempatan untuk mengembangkan strategi analitik yang efektif sehingga Kamu dapat menjadi pemimpin sejati dalam industri Kamu dan tetap di sana selama bertahun-tahun yang akan datang.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment