Bagaimana IoT Mengubah Industri Ritel Pada Tahun 2024?

Pernah berpikir bahwa Kamu akan berjalan ke toko kelontong untuk mendapatkan persediaan harian, mingguan, atau bulanan Kamu. Tiba-tiba, ponsel cerdas Kamu akan berdengung, menunjukkan arah ke item yang ada di daftar Kamu.

Pernah berpikir bahwa saat berada di toko, jika Kamu melewati pulau tertentu lebih dari dua kali, robot akan menggulung Kamu dan menanyakan apakah Kamu memerlukan bantuan.

Pernah berpikir bahwa saat berbelanja di toko dan memasukkan berbagai produk ke dalam tas belanja Kamu, Kamu menerima rekomendasi produk dan penawaran diskon secara real-time.

Mirip dengan setiap industri lainnya, ritel merangkul IoT (Internet of Things). Teknologi berkembang lebih cepat dari yang diharapkan.

Berdasarkan Pasar dan PasarIoT di pasar ritel akan bernilai lebih dari $35 miliar pada tahun 2024. Ini telah meningkat pada CAGR 20% sejak 2015.

IoT membantu pengecer dengan memberikan pengalaman yang tak terlupakan kepada pelanggan mereka, mengurangi biaya operasional, mendorong pertumbuhan, dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Ada berbagai cara di mana sektor ritel dapat memanfaatkan IoT untuk keuntungannya. Dari menggunakan sensor untuk pemantauan kepuasan pelanggan hingga memberikan wawasan rantai pasokan untuk melacak aset dan memantau keamanan pangan.

Pemantauan Kepuasan Pelanggan

Pengecer menggunakan IoT untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Sensor IoT dapat membantu Kamu mengumpulkan umpan balik dari pelanggan dengan cepat. Yang harus Kamu lakukan adalah menempatkan dasbor kancing tiga warna di konter kasir.

Informasi ini memberikan wawasan real-time tentang kepuasan pelanggan. Teknik ini dapat membantu Kamu mengkategorikan antara pelanggan yang puas dan tidak puas.

Berdasarkan kategori ini, Kamu dapat mengirim kuesioner yang dipersonalisasi kepada pelanggan untuk mengetahui hal-hal yang mereka sukai dan hal-hal yang tidak mereka sukai.

Baca juga: Seberapa “Besar” Data Di Sektor Ritel?

Pemantauan Aset

Teknologi IoT memiliki kemampuan untuk melacak keranjang dan keranjang belanja yang hilang. Melacak aset tersebut dapat membantu toko fisik mengurangi biaya penggantian keranjang belanja.

Rata-rata, biaya keranjang belanja mulai dari $75 hingga $250 per pengecer. Memiliki sensor IoT pada aset seperti keranjang belanja, pengecer dapat melacaknya ke lokasi yang tepat dan menerima peringatan dan pembaruan status jika disalahgunakan.

Perangkat pelacak, dipasang di keranjang dan troli, berfungsi di luar ruangan maupun di dalam ruangan dan dapat bertahan selama berbulan-bulan atau bertahun-tahun tanpa perlu mengganti baterai.

Mereka dapat membantu pengecer meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memastikan mereka memiliki cukup keranjang belanja dan keranjang yang tersedia untuk pembeli sepanjang waktu.

Logistik dan Rantai Pasokan

Jaringan sensor IoT membantu pengecer untuk mengontrol rantai pasokan dengan memantau barang.

Sistem canggih dapat menyediakan data berharga seperti kemiringan, suhu, lokasi, kelembapan, dan guncangan, memberikan wawasan tentang keterlacakan dan kontrol kualitas.

Solusi pelacakan membantu memutuskan apakah bahan aman, diangkut dalam kondisi ideal, dan dikirimkan tepat waktu. Data ini dapat membantu pengecer membuat proses logistik mereka lebih efisien, menghindari kerugian, dan mengurangi kerusakan produk.

Terbukti bahwa IoT memberikan nilai besar bagi pengecer dalam hal transportasi dan logistik. Deloitte mengkonfirmasi bahwa 74% pengecer yang menerapkan IoT dalam proses rantai pasokan mereka, mengalami lonjakan pendapatan tahunan mereka.

Selain itu, kontribusi logistik rata-rata ke laba perusahaan meningkat 8,5% dari 4% hanya dalam setahun, dengan para pemimpin industri melihat partisipasi pendapatan logistik di urutan 10%.

Baca juga: Bagaimana Industri Ritel Ditransformasikan Melalui Solusi TI yang Cerdik

Pengawasan Keamanan Pangan

Pengecer industri makanan dan minuman menggunakan sensor IoT untuk memantau suhu ruang penyimpanan. Ini membantu mereka untuk memastikan bahwa makanan tidak rusak. Pemborosan dan pembusukan makanan menyebabkan kerugian besar bagi pengecer.

Solusi IoT membantu pengecer mengurangi kerugian akibat pembusukan dan memastikan bahwa proses keamanan pangan diikuti dengan memantau suhu bangunan penyimpanan makanan dengan cermat.

Hal ini dilakukan melalui perangkat sederhana yang dipasang di fasilitas penyimpanan dan ditautkan ke dasbor online yang dikonfigurasi untuk mengirimkan peringatan jika terjadi tingkat suhu yang tidak normal.

Singkatnya, data Real-time dari jaringan sensor IoT membantu pengecer melestarikan barang yang dapat membusuk, mengurangi limbah, dan memastikan kesegaran yang optimal.

Kesimpulan

Negarawan mengatakan bahwa jumlah perangkat yang terhubung akan mencapai lebih dari 30 miliar pada tahun 2024 dan lebih dari 75 miliar pada tahun 2025, dengan sebagian besar perangkat terhubung ini digunakan oleh pengecer.

Karena jaringan sensor IoT menjadi lebih ada di mana-mana. Pengecer akan memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan efisiensi bisnis dengan menggunakannya di seluruh operasi mereka.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment