Bagaimana Survei SMS Dapat Menguntungkan Bisnis Kamu

Pertumbuhan dan kelangsungan hidup bisnis Kamu sangat bergantung pada Kamu memelihara hubungan yang sehat dengan pelanggan Kamu. Kamu memberi mereka produk atau layanan yang andal, dan pelanggan Kamu membelinya sambil memberikan umpan balik tentang bagaimana Kamu dapat meningkatkan bisnis Kamu untuk memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih baik.

Seperti yang Kamu lihat, umpan balik pelanggan sangat penting dan salah satu cara terbaik untuk mendapatkan umpan balik yang bermanfaat adalah dengan melakukan survei. Survei membantu riset pasar, menentukan demografi pengguna, menangkap data, mengukur kepuasan pelanggan, dan banyak lagi.

Jadi bagaimana Kamu harus melakukan survei Kamu?

Menurut data terbaru, ada lebih dari 5 miliar pengguna ponsel di seluruh dunia, yang sebagian besar menghabiskan banyak waktu di ponsel mereka. SEBUAH survei teks adalah cara modern untuk mengumpulkan tanggapan pelanggan yang berharga untuk pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya melalui SMS.

Mari kita lihat bagaimana survei SMS dapat menguntungkan bisnis Kamu.

1. SMS Lebih Jujur Daripada Interaksi Tatap Muka

Riset pasar yang dilakukan terutama melalui interaksi langsung dengan pelanggan mungkin tidak selalu memberikan gambaran yang benar tentang bagaimana publik memandang merek Kamu. Itu karena kebanyakan orang yang Kamu wawancarai mungkin memberi tahu Kamu apa yang menurut mereka ingin Kamu dengar.

Namun, tanggapan teks jauh lebih mungkin, jujur, dan tidak bias.

Pelanggan cenderung tidak merasa tertekan dengan survei berbasis SMS. Karena tidak ada wajah atau suara manusia yang melekat padanya, mereka akan lebih jujur ​​saat menjawab. Dan karena kuesioner teks fleksibel terhadap waktu, pelanggan tidak perlu merespons secara instan dan dapat meluangkan waktu untuk memberikan umpan balik yang autentik.

Baca juga: Perangkat Lunak Survei SMS Terbaik – Harga, Integrasi & Ulasan

2. Tingkat Respon yang Lebih Cepat dan Lebih Tinggi

Kami semua memeriksa ponsel kami untuk notifikasi baru, SMS, email, dll.- puluhan kali setiap hari. Jadi, jika Kamu menerima survei melalui SMS, Kamu akan melihatnya dan kemungkinan besar akan membukanya.

Menurut data masa lalu, SMS memiliki tingkat pembukaan 98%. Jadi, survei SMS lebih mungkin untuk mendapatkan perhatian pelanggan Kamu daripada melalui media lain. Semua penerima Kamu kemungkinan akan membuka pesan teks Kamu, dan sejumlah besar akan merespons dengan mengambil bagian dalam survei.

Selain itu, survei SMS juga akan memberi Kamu umpan balik yang lebih cepat, sehingga menyederhanakan proses penelitian dan analisis data.

3. Survei Teks Membantu Menargetkan Demografi Pelanggan yang Beragam

Pesan teks memotong seluruh papan. Orang-orang dari segala usia, latar belakang sosial ekonomi, dan lokasi menggunakan SMS secara teratur untuk komunikasi sosial dan bisnis.

Dengan demikian, Kamu akan menargetkan demografi yang lebih luas dengan membuat survei berbasis teks. Selain itu, semakin beragam audiens Kamu, semakin berharga wawasan yang akan Kamu kumpulkan.

Oleh karena itu, jika produk atau layanan Kamu menargetkan kelompok orang yang beragam, survei semacam ini pasti dapat membantu Kamu menjangkau lebih banyak pelanggan.

Mulai Gunakan Survei SMS untuk Meningkatkan Bisnis Kamu

Survei SMS dapat memberikan nilai yang tak terukur untuk bisnis Kamu, terlepas dari niche Kamu. Ini adalah cara berbiaya rendah, cepat, dan andal untuk mengetahui pendapat pelanggan tentang bisnis Kamu. Yang terpenting, ini sangat mudah diatur dan akan menjamin peningkatan keterlibatan pelanggan dengan merek Kamu.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment