Hotel Teknologi Tinggi Oleh Alibaba Ini Adalah Masa Depan Industri Perhotelan?

Apa hal pertama yang terlintas di benak Kamu ketika memikirkan sebuah hotel? Merek populer, kolam renang, makanan, atau kasino. Mereka akan memproses ID Kamu, memberi Kamu kunci dan mengambil informasi penagihan Kamu, dll. Tapi apa yang terjadi ketika Kamu benar-benar ingin check-in ke hotel di mana Kamu akan menemukan paling sedikit orang yang bekerja dan Kamu harus melakukan segalanya dengan teknologi canggih.

Ada lebih dari 2 juta hotel di seluruh dunia tetapi tidak ada satupun yang dilengkapi dengan teknologi seperti hotel Alibaba. Mereka menyebutnya ‘masa depan hotel’. Nama asli hotel ini adalah ‘Fly Zoo Hotel’. Ada 290 kamar di hotel. Dibuka untuk umum pada tahun 2018. Terletak di Cina. Segala sesuatu di hotel ini sebagian besar otomatis dan tanpa kunci.

Fitur teknologi tinggi dari hotel tanpa kunci dan tanpa uang tunai Alibaba

Tidak ada konter check-in-

Terkejut! Ya, ketika Kamu berjalan melewati pintu Fly Zoo Hotel untuk pertama kalinya. Kamu tidak akan melihat konter check-in atau meja bantuan untuk membantu Kamu. Untuk warga negara China bisa langsung check-in menggunakan mesin kios ditempatkan di pintu masuk atau melalui aplikasi hotel secara langsung. Untuk pengunjung internasional, Kamu harus berkomunikasi dengan staf untuk mendapatkan bantuan. Staf menangkap gambar tamu dan menyimpannya di database hotel mereka sehingga mereka dapat mengakses hotel dengan pengenalan wajah.

Tidak ada kunci, hanya pengenalan wajah-

Untuk mengakses lift, itu akan membutuhkan pengenalan wajah. Sistem ini cukup pintar untuk mengidentifikasi lantai Kamu dan berhenti dengan sempurna. Juga, tidak ada kunci kamar Kamu, itu juga berfungsi pada pengenalan wajah. Agak menyeramkan bagi siapa saja yang tidak terbiasa mengajar seperti ini. Orang itu merasa agak tersesat tetapi itulah kesenangan dan pengalamannya. Sama halnya dengan gimnasium.

Operasi perintah suara-

Jika Kamu berada di kamar dan ingin memesan makanan, redupkan lampu, nyalakan TV, atau buka tirai. Kamu dapat menggunakan perangkat perintah suara yang disimpan di dalam ruangan. Sistem telepon tidak dilayani melalui a sistem telepon virtual merupakan salah satu segmen yang berkembang dalam industri komunikasi.

Akses Kode QR-

Jika berjalan di lobi dan Kamu merasa ingin minum dari mesin penjual otomatis. Kamu hanya perlu memindai kode QR dan itu akan membuka kunci lemari es. Tidak hanya itu tetapi setelah Kamu mengambil item, aplikasi akan secara otomatis mengenali produk yang telah Kamu pilih itu akan menagih Kamu secara otomatis. Setiap meja akan memiliki kode QR, yang harus Kamu lakukan hanyalah memindai kode QR dari Aplikasi Alipay Kamu dan itu akan menunjukkan kepada Kamu menu restoran untuk melakukan pemesanan.

Baca juga: IoT dan Hotel: Hal Besar Berikutnya di Sektor Jasa!

robot pelayan-

Itu benar, tidak ada pelayan dan tidak ada staf yang melayani untuk menyajikan makanan Kamu. Robot memiliki dua kompartemen di dadanya yang dapat membawa makanan Kamu panas dan aman. Kamu menempatkan pesanan Kamu di layar touchpad atau melalui perintah suara Kamu dan robot pelayan akan membawakan Kamu makanan. Robot-robot ini tidak hanya mengantarkan makanan dan persediaan kepada tamu dan staf tetapi mereka dapat memanggil lift dengan sendirinya jika mereka diprogram untuk melompat ke atasnya karena alasan apa pun.

Robo bartender-

Kedengarannya gila tapi itu benar. Ketika Kamu berada di bar, Kamu dapat memindai kode QR untuk memesan koktail dan Kamu akan menemukan bahwa minuman Kamu dibuat oleh robot secara harfiah.

Staf minimal-

Kamu tidak akan menemukan banyak karyawan hotel di hotel karena sebagian besar akses dan layanannya otomatis dan didukung secara digital dengan teknologi masa depan. Namun, Kamu masih akan menemukan staf untuk tata graha dan mereka masih menggunakan entri kartu kunci yang aman untuk membersihkan kamar Kamu.

Andy Wang adalah CEO dari Alibaba Future Hotel yang mengawasi Fly Zoo, katanya- ‘generasi baru sangat menyukai pengalaman ini tetapi orang paruh baya merasa sedikit gugup tetapi semuanya akan baik-baik saja ketika mereka terbiasa’. Pada saat yang sama, mereka masih menginginkan interaksi manusiawi yang diperlukan dengan para tamu dan membuat mereka merasa lebih nyaman. Dari perspektif ini, setiap lobi di hotel memiliki duta layanan yang tersedia untuk segala jenis bantuan.

Ide pembukaan salah satu hotel sejenis bukan untuk masuk ke bisnis hotel tetapi untuk mengembangkan teknologi yang akan membantu jaringan hotel yang ada. Mereka sudah bekerja dengan salah satu mitra mereka – Marriott International. Peggy Fang Roe adalah kepala penjualan dan pemasaran untuk Asia Pasifik Marriott International.

Dalam wawancaranya dengan CNBC, dia menyebutkan bahwa mereka telah mendapatkan daya tarik yang baik untuk teknologi semacam ini tetapi masih ada beberapa langkah dalam proses check-in yang mengharuskan Kamu untuk mampir ke meja depan, namun, mereka sedang dalam proses menghilangkannya dan mengharapkan orang akan beradaptasi dengan cepat.

Industri perhotelan merupakan salah satu industri terbesar yang mempekerjakan jutaan orang. Melibatkan teknologi canggih seperti itu tidak akan memotong pekerjaan tetapi akan meningkatkan efisiensi dan tenaga kerja akan selalu dibutuhkan untuk menjalankannya, kata Andy Wang. Dari sudut pandang keamanan, data pengenalan wajah dihapus setelah tamu check out.

Menurut Peggy, pasar Cina lebih siap untuk mengonsumsi teknologi pengenalan wajah jika dibandingkan dengan negara lain di dunia. Pada saat yang sama, ide dan teknologi ini diuji dan menunggu persetujuan dari pemerintah untuk diterapkan secara penuh.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment