Perangkat Lunak Survei SMS Terbaik – Harga, Integrasi & Ulasan

Survei SMS adalah cara yang ekonomis dan efisien untuk mengirim survei dalam jumlah besar. Dengan Survei SMS, Kamu dapat membagikan tautan survei online Kamu melalui SMS sehingga responden dapat dengan mudah mengetuk tautan di aplikasi perpesanan mereka dan menjangkau survei Kamu.

Survei SMS jauh lebih efektif daripada Email. Menurut Gartner, tarif terbuka SMS mencapai 98%, dibandingkan dengan hanya 20% dari semua email. Dan, rata-rata, dibutuhkan 90 detik bagi seseorang untuk menanggapi teks dan 90 menit untuk menanggapi email.

Juga, kemungkinan mendapatkan data umpan balik yang akurat tinggi dengan Perangkat Lunak Survei SMS. Menurut University of Michigan, orang lebih cenderung memberikan umpan balik yang akurat daripada teks.

SMS memiliki tingkat baca 98%, yang hampir lima kali lipat email, dan 90% SMS dibaca dalam waktu 3 menit setelah diterima. Survei SMS juga memperluas jangkauan Kamu di antara audiens.

Perangkat Lunak Survei SMS mana yang akan meningkatkan tingkat respons Kamu dan menghemat waktu tim Kamu untuk memantau dan menganalisis data pelanggan? Namun, tidak semua perangkat lunak ramah pengguna atau memungkinkan untuk diintegrasikan dengan alur kerja Kamu saat ini.

Dalam ringkasan berikut, kami telah mencantumkan 10 Perangkat Lunak Survei SMS teratas bersama dengan harga, integrasi, dan ulasannya.

10 Perangkat Lunak Survei SMS Terbaik

1) Semua Umpan Balik

Perangkat Lunak Survei SMS Umpan Balik Zonka

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4,9/5

Harga – $29/Bulan

Cara termudah dan cepat untuk menjangkau audiens adalah dengan mengirimkan undangan survei melalui SMS. Alat Survei SMS Umpan Balik Zonka memungkinkan Kamu mengirim survei SMS secara massal melalui CSV, impor massal, daftar kontak, atau terhubung ke sistem Kamu melalui API dan Webhooks.

Jadwalkan SMS Kamu dengan mudah untuk dikirim pada interval yang berbeda atau dengan integrasi memicu Survei SMS berdasarkan berbagai peristiwa seperti setelah transaksi, pengiriman, janji temu, kunjungan, dan banyak lagi.

Kamu dapat mengirim semua jenis survei (pilih dari templat survei ahli) melalui SMS, termasuk NPS, Kepuasan Pelanggan, Pasca-Acara dan Transaksi, dan lebih dari 40 jenis pertanyaan.

2) Survei Sparrow

Perangkat Lunak Survei SMS Sparrow Survei

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4,9/5

Harga – $19/Bulan

Perangkat lunak SurveySparrow membantu Kamu terhubung dengan pelanggan Kamu dan berbagi survei melalui teks. Berbagai pilihan kustom memungkinkan Kamu membuat survei SMS Kamu jelas, tajam, dan to-the-point.

Dengan SurveySparrow, Kamu dapat dengan mudah menyesuaikan survei umpan balik Kamu dengan fitur label putih seperti domain khusus, penyesuaian CSS, dll.

Modul pelaporan SurveySparrow membantu Kamu menangkap data waktu nyata dan melacak kinerja survei. Ini menawarkan berbagai fitur lain seperti menjadwalkan laporan secara otomatis, memfilter tanggapan, menambahkan tag, dan banyak lagi.

3) PertanyaanPro

Perangkat Lunak Survei SMS QuestionPro

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4.4/5

Harga – $85/Bulan

Buat, Kirim, dan Analisis Survei SMS dengan cepat dengan QuestionPro. Dengan 350+ templat survei dan 40+ jenis pertanyaan standar, ini membantu Kamu mengumpulkan data berharga saat bepergian.

Sistem distribusi survei otomatis memungkinkan Kamu mengirim survei secara massal dengan menghubungkan alat survei ke sistem Kamu melalui API dan Webhooks.

QuestionPro menerapkan berbagai metode analisis lanjutan seperti Analisis Conjoint, analisis TURF, analisis GAP, dan analisis Trend untuk mendapatkan wawasan waktu nyata.

Ini menawarkan sistem pelaporan canggih yang menyediakan laporan waktu nyata dan memungkinkan Kamu mengunduh dan membagikannya dengan tim.

4) SurveyMonyet

Perangkat Lunak Survei SMS Monyet Survei

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4.4/5

Harga – $99/Bulan

Tangkap data umpan balik real-time pada titik kritis perjalanan pelanggan dengan perangkat lunak SurveyMonkey. Misalkan Kamu ingin menangkap umpan balik instan setelah makan atau umpan balik karyawan pasca pelatihan atau orientasi.

Dalam hal ini, SurveyMonkey mengotomatiskan pemicu survei pada waktu yang ideal untuk mengumpulkan respons yang lebih akurat.

Kamu juga dapat menggunakan SurveyMonkey untuk menjalankan Skor Net Promoter, survei Skor Kepuasan Pelanggan melalui SMS untuk mendapatkan umpan balik tentang produk dan layanan, atau untuk mengukur tingkat kepuasan dan loyalitas pelanggan.

5) Wootrik

Perangkat Lunak Survei SMS Wootric

Skor Ulasan – 4,6/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4.4/5

Harga – $89/Bulan

Jika Kamu secara khusus mencari perangkat lunak untuk mendistribusikan survei metrik pengalaman pelanggan (NPS, CSAT, dan CES) melalui SMS, maka Wootric adalah pilihan yang baik untuk digunakan.

Kamu bisa mendapatkan skor dan umpan balik kualitatif di dalam aplikasi atau situs web Kamu, melalui SMS. Jika pelanggan Kamu global, Wootric dengan cepat mempersonalisasi pengalaman survei Kamu dengan berbagai bahasa.

Fitur bawaan seperti filter khusus, peringatan respons, analitik CX instan menyediakan analitik survei instan dan pelaporan cepat.

Memiliki integrasi dengan beberapa platform dan aplikasi CRM populer seperti Salesforce, Intercom, HubSpot, Slack, Zapier, dan banyak lagi, Wootric memicu alur kerja untuk menutup loop dengan pelanggan.

6) Senang sekali

Perangkat Lunak Survei SMS yang Menyenangkan

Skor Ulasan – 4,9/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4,9/5

Harga – $89/Bulan

Delighted adalah alat survei SMS yang mudah digunakan yang memungkinkan usaha kecil dan menengah untuk menjangkau pelanggan mereka tanpa koneksi internet.

Dengan Delighted, Kamu dapat melakukan penyesuaian bebas kode yang memungkinkan Kamu untuk menyesuaikan survei Kamu tanpa terlibat dalam pekerjaan kode yang berantakan.

Menggunakan Delighted, Kamu dapat mengirim survei SMS dalam 37 bahasa berbeda. Kamu juga dapat mengotomatiskan jadwal survei Kamu di berbagai titik kontak pelanggan pada waktu yang ideal. Delighted terintegrasi dengan mulus dengan aplikasi pihak ketiga seperti Salesforce dan HubSpot.

7) Garis Teks

Perangkat Lunak Survei SMS TextLine

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4.4/5

Harga – $47,97/Bulan

Textline adalah platform survei pesan teks bisnis yang berguna untuk dukungan pelanggan baru dan tim penjualan.

Alat SMS sederhana ini membantu Kamu melakukan Survei Skor Net Promoter dan mengumpulkan data NPS melalui SMS.

TextLine dapat digunakan secara signifikan untuk menerima umpan balik pasca-layanan atau pasca-interaksi. Kamu dapat mengintegrasikan TextLine dengan Alat Helpdesk Kamu dan memicu Survei SMS saat tiket ditutup.

Dengan ini, Kamu mendapatkan umpan balik instan real-time tentang tim dukungan Kamu. Ini memungkinkan Kamu untuk mengidentifikasi masalah yang sedang tren di tim dukungan Kamu dan mengukur tingkat kinerjanya.

8) Dapatkan umpan balik

Dapatkan Survei SMS Umpan Balik

Skor Ulasan – 4,8/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4,8/5

Harga – Kunjungi situs web.

Getfeedback membantu Kamu mengumpulkan umpan balik yang tepat waktu dan akurat di berbagai titik kontak. Ini mengoptimalkan saluran umpan balik SMS dan meluncurkan Undangan SMS.

Ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan survei SMS otomatis, terintegrasi, bermerek saat bepergian. Dengan perangkat lunak GetFeedback, Kamu dapat membuat & mengirim survei NPS dan CSAT yang responsif melalui SMS dalam hitungan menit.

9) Tekslokal

Survei SMS TeksLokal

Skor Ulasan – 5/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 5/5

Harga – Kunjungi situs web

Jika Kamu ingin menjangkau pelanggan Kamu dengan cepat dan secara real-time, maka Textlocal membantu Kamu membuat, mengumpulkan, dan mendistribusikan survei melalui SMS.

Fitur khusus seperti manajemen SMS massal, sistem OTP, 20+ bahasa daerah, templat & riwayat SMS, manajemen kontak yang fleksibel tidak hanya mempersonalisasi pengalaman survei untuk responden Kamu, tetapi juga membantu Kamu mengelola data survei dengan cepat.

Dengan Textlocal, Kamu dapat mengirim survei SMS dengan UI Web, API SMS, Email ke SMS, Plugin Excel, Plugin WordPress, dan Plugin Magento.

10) TeksMagic

Perangkat Lunak Survei SMS TextMagic

Skor Ulasan – 4,6/5

Skor Kemudahan Penggunaan – 4,7/5

Harga – $10.00/satu kali

Dapatkan umpan balik yang berharga tentang produk, layanan, atau merek Kamu langsung dari pelanggan Kamu dengan alat survei SMS TextMagic.

Berbagai fitur seperti templat bawaan, penyiapan cepat survei, penjadwalan otomatis, dan analitik waktu nyata akan membuat alat ini cocok untuk alur kerja dan proses Kamu yang ada.

TextMagic menawarkan SMS Gateway API untuk aplikasi apa pun untuk mengintegrasikan pesan teks dengan sistem bisnis Kamu saat ini secara mulus.

Lebih Terkait

Perangkat Lunak Survei iPad Terbaik untuk 2023

Perangkat Lunak & Aplikasi Umpan Balik Pelanggan Terbaik di tahun 2023

Manfaat Luar Biasa Dari Perangkat Lunak Survei Online

Mengapa Survei Penting Untuk Bisnis Kamu

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment