Tantangan Dalam Industri Dropshipping Grosir

Apakah dropshipping tampaknya bukan metode yang sempurna untuk menjalankan toko online? Tentu saja, tampaknya cukup sederhana untuk dilakukan juga.

Kamu tidak diharuskan untuk memegang saham apapun. Kontribusi terkait uang Kamu dapat diabaikan. Demi neraka, Kamu dapat memulai toko eCommerce outsourcing tanpa biaya. Kamu tidak perlu stres untuk memenuhi permintaan dan, sesuatu yang memikat begitu banyak orang ke jenis eCommerce ini, Kamu dapat menjalankannya pada dasarnya dari mana saja.

Tragisnya, bagaimanapun, itu tidak sehebat kedengarannya dalam bisnis dropshipping.

Kamu menyerahkan kendali sebagian besar bisnis Kamu kepada orang lain ketika Kamu berada di bisnis dropshipping.

Sederhananya, segera setelah Kamu memberikan perintah, perintah Kamu atas apa yang terjadi berakhir. Selain itu, dari sinilah sebagian besar masalah berasal. Kamu harus berasumsi bahwa jika ada yang salah, itu akan terjadi.

Jika Kamu mempertimbangkan untuk memulai toko online dropshipping Kamu sendiri, lanjutkan membaca. Berikut ini adalah ikhtisar masalah yang paling sering dihadapi yang pasti akan Kamu hadapi di beberapa titik dan saran tentang cara terbaik untuk menyelesaikannya.

Masalah Dropshipping Paling Umum

1) Barang Habis

Ini adalah yang paling umum dari semua masalah. Terlepas dari upaya terbaik Kamu untuk menjaga agar mitra eCommerce Kamu mengetahui ketersediaan produk, akan ada saat-saat di mana stok barang dari toko Kamu habis, atau dihentikan.

Cara Menangani yang paling ideal: Telepon pelanggan Kamu. Hindari menggunakan email. Klien lebih suka sentuhan pribadi, terlepas dari apakah itu menyiratkan berita buruk tentang pesanan mereka. Bila memungkinkan, cobalah untuk menyediakan item dari sumber lain.

Namun, pastikan untuk memeriksa apakah Kamu bisa mendapatkan pengganti yang sebanding atau barang yang sama. Usulkan pilihan apa pun yang mungkin Kamu miliki kepada klien Kamu. Seringkali mereka tidak keberatan mengubah pesanan mereka ke item lain.

Baca juga: Cara Menemukan Pemasok Untuk Bisnis Dropshipping Kamu

2) Penundaan Dengan Pemrosesan Pesanan

Bayangkan Kamu telah menerima permintaan. Kamu segera berlomba untuk memberi tahu produsen Kamu dan mengantisipasi pesanan Kamu untuk diproses sehingga Kamu dapat mengirimkan konfirmasi kepada klien Kamu bahwa pesanan telah dikirim. Namun, permintaan penegasan tidak datang.

Cara Menangani yang paling ideal: Waktu standar untuk memproses permintaan adalah selama 24 jam. Hubungi pengirim drop Kamu segera jika mereka tidak memberi tahu Kamu tentang kemungkinan penundaan.

Bahkan klien saat ini terbiasa menangani pesanan mereka dalam waktu 24 jam. Penting untuk citra Kamu bahwa Kamu mengetahui penyebab penundaan dan memperkirakan berapa lama waktu yang dibutuhkan, sehingga Kamu dapat memberi tahu klien saat panggilan yang tak terhindarkan tiba.

Ini biasanya terjadi jika seseorang memesan dari toko Kamu untuk pertama kalinya. Tingkat kepercayaan mereka pada Kamu rendah dan mereka akan menilai Kamu berdasarkan kesan pertama.

3) Barang Salah Dikirim ke Pelanggan

Meskipun ini adalah masalah yang lebih jarang (semoga), ini mungkin mimpi terburuk pemilik toko eCommerce, yang menjamin posisinya dalam daftar ini.

Mengangkut barang yang salah ke klien adalah bencana. Biasanya meninggalkan kesan yang buruk di benak klien. Selain itu, apa pun kondisinya, Andalah yang akan menjadi pihak yang bertanggung jawab.

Ini adalah salah satu bagian yang paling mengerikan dari outsourcing. Terlepas dari kesalahan apa dan siapa yang membuatnya, reputasi Andalah yang harus menanggungnya.

Cara Menangani yang paling ideal: Pertama-tama, ketahui kebijakan pengembalian produsen atau pengirim barang Kamu. Sebenarnya, Kamu harus mengetahuinya sebelum mengirimkan barang pertama Kamu. Jadi, ketika keluhan dari klien datang, Kamu akan dapat langsung menginstruksikan mereka tentang apa yang harus dilakukan.

Selain itu, adalah cerdas untuk menawarkan potongan harga kepada klien untuk pembelian di masa depan atau mungkin sedikit tanda untuk meminta maaf atas kesalahan Kamu.

Baca juga: Amazon Atau Shopify: Mana Pilihan Yang Lebih Baik Untuk Dropshipping

4) Kuantitas Salah Dikirim

Terkadang, item yang tepat mungkin telah dikirim tetapi dalam jumlah yang salah. Ini masih lebih jarang. Tidak masalah jika lebih banyak barang yang dikirim, tetapi jika kurang dari yang diminta klien, saat itulah ada masalah.

Cara Menangani yang paling ideal: Terkadang Kamu bisa mencegah kesalahan ini. Jangan pernah gagal untuk mengaudit tanda terima dari organisasi dropshipping. Mereka mengirimkannya sebelum item meninggalkan penyimpanan dan Kamu dapat langsung memberi tahu mereka jika Kamu melihat kesalahan.

Dengan asumsi pesanan telah dikirim, lanjutkan dengan cara yang dibahas dalam edisi sebelumnya.

5) Kamu Ditagih Salah

Masalah yang tidak mempengaruhi klien, namun masih sangat normal.

Cara Menangani yang paling ideal: Selalu periksa tanda terima dengan hati-hati. Ini sangat penting ketika Kamu membayar langsung dengan kartu kredit. Kapasitas pengeluaran Kamu akan dibatasi untuk bulan itu terlepas dari apakah Kamu mendapatkan kredit dari produsen.

6) Pengiriman Salah Alamat / Pesanan Bingung

Berbagai produsen memiliki berbagai metode dalam menangani pesanan. Beberapa membutuhkan Kamu untuk mengirim email kepada mereka, yang lain mengharuskan Kamu untuk memesan melalui telepon. Sebanyak email mengurangi kemungkinan kesalahan ejaan, itu dapat dengan mudah terjadi melalui telepon.

Oleh karena itu, permintaan dapat dikirim ke lokasi yang tidak ada, atau individu yang sama sekali berbeda (jika mereka tercampur misalnya).

Cara Menangani yang paling ideal: Kamu harus memiliki semacam konfirmasi alamat pengiriman yang Kamu berikan kepada pengirim barang. Pengiriman ulang barang menanyakan biaya yang berlebihan dan Kamu harus yakin siapa yang salah sebelum Kamu menyetujui pengeluaran apa pun.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment