Tips Memudahkan Transaksi Online Bagi Pelanggan ECommerce Kamu

Jika Kamu menjalankan toko eCommercesangat penting untuk selalu mengetahui praktik terbaik belanja online sehingga Kamu dapat menawarkan pengalaman terbaik kepada konsumen.

Beberapa orang masih ragu untuk membeli secara online atau tidak berpengalaman, dan semua orang sibuk, jadi Kamu ingin menghindari proses belanja yang lebih sulit bagi mereka.

Salah satu cara terbaik untuk membantu pelanggan dan meningkatkan laba Kamu adalah dengan terus-menerus memikirkan apa yang dapat Kamu lakukan untuk memastikan navigasi yang cepat dan mudah. Sebagai contoh, mengkategorikan dan menandai produk menggunakan alat seperti sistem taksonomi akan membantu pelanggan Kamu menemukan apa yang mereka inginkan dan pada akhirnya akan mengarah pada penyelesaian transaksi

Ada banyak cara untuk menyederhanakan dan meningkatkan situs web Kamu, jadi Kamu akan melihat hasil yang menyenangkan jika menerapkan beberapa strategi.

Buat Situs Web yang Efektif

Salah satu cara terbaik untuk memudahkan pembeli membeli dari Kamu adalah dengan memastikan situs web Kamu efektif. Platform penjualan Kamu harus mudah dinavigasi orang.

Mereka harus menemukan jalan mereka dari halaman ke halaman dengan lancar dan merasa mudah untuk menambahkan barang ke keranjang dan checkout mereka. Navigasi harus user-friendly dan akal sehat, dan proses checkout tidak terlalu melelahkan.

Kamu juga ingin situs web Kamu memiliki waktu pemuatan cepat karena orang tidak akan menunggu halaman muncul. Memiliki situs web yang ramah seluler juga bermanfaat karena begitu banyak orang menelusuri dan membeli dari tablet dan ponsel cerdas di zaman sekarang ini.

Pastikan situs web Kamu memiliki grafik berkualitas seperti gambar, video, dan visual lainnya sehingga orang dapat mengetahui apa yang mereka beli dan apakah itu sesuai dengan kebutuhan mereka. Sertakan grafik yang menunjukkan produk dari setiap sudut dan dalam dan luar, sebagaimana mestinya.

Ditambah lagi, setiap produk membutuhkan deskripsi yang detail, sehingga konsumen tidak perlu berhenti dan menghubungi tim customer service Kamu untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Namun, pisahkan informasi menjadi potongan-potongan yang dapat dibaca dan hindari halaman yang berantakan dengan terlalu banyak data dan komponen visual.

Sisakan ruang kosong di setiap halaman untuk hasil terbaik. Juga, pilih font yang mudah dibaca untuk situs web Kamu dan buat itu cukup besar sehingga orang tidak perlu menyipitkan mata untuk melihat detailnya.

Bersikaplah terbuka tentang kebijakan pengiriman dan pengembalian situs web Kamu juga. Orang tidak ingin membeli barang tanpa memahami berapa lama waktu yang Kamu perlukan untuk mengirimkan barang dan berapa yang akan mereka bayar untuk layanan tersebut.

Plus, mereka perlu merasa nyaman mereka dapat mengembalikan barang jika perlu. Permudah orang untuk menemukan data pengiriman dan pengembalian Kamu.

Rancang Proses Situs Web yang Sesuai dengan Pelanggan Kamu

Rancang proses situs web Kamu agar sesuai dengan ceruk pelanggan tertentu yang Kamu targetkan. Untuk meningkatkan tingkat konversi, buat prosedur belanja dan pembayaran bekerja untuk klien Kamu daripada semudah atau semurah mungkin untuk Kamu.

Upaya ekstra dan investasi yang Kamu lakukan di sini akan kembali kepada Kamu dalam sekejap saat Kamu mendapatkan lebih banyak pembeli yang menyelesaikan transaksi.

Misalnya, saat memeriksa tata letak toko Kamu dan cara kerja pembayaran, pikirkan tentang pengguna ideal Kamu. Perangkat apa yang akan mereka gunakan untuk menelusuri penawaran Kamu, dan pada jam berapa mereka cenderung melakukan sebagian besar belanja mereka?

Apakah mereka perlu menyimpan keranjang belanja mereka saat menjelajah karena mereka melihat barang di sela-sela tugas kerja atau menjaga anak kecil, atau melihat sekilas produk sebelum tertidur?

Apakah mereka terburu-buru saat berbelanja, atau apakah mereka meluangkan waktu untuk membaca setiap detailnya? Apakah lebih banyak informasi lebih baik bagi mereka atau hanya detail yang paling relevan tentang produk, dengan data yang disampaikan lebih visual? Apakah orang suka mengajukan pertanyaan cepat secara real-time melalui platform Obrolan Langsung, atau apakah mereka lebih suka dukungan pelanggan melalui panggilan telepon, email, atau metode lain?

Ini hanya beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan. Pahami target pasar Kamu sebaik mungkin agar lebih sesuai dengan kebutuhan dan keinginan masyarakat. Ini membantu untuk menggunakan alat perekaman sesi di situs web Kamu untuk melihat secara mendalam bagaimana orang bertindak saat mereka berada di situs Kamu. Kamu akan melihat ke mana mereka pergi, ke mana mereka berhenti, dan apa yang mungkin membuat mereka pergi.

Buat Beberapa Opsi Pembayaran Tersedia

Saat ini, konsumen berharap dapat memilih bentuk pembayaran yang paling cocok untuk mereka saat membeli. Dengan demikian, pengusaha eCommerce harus menyediakan beberapa opsi pembayaran.

Keragaman ini mungkin menghabiskan lebih banyak waktu dan uang dalam pengaturan dan biaya, tetapi Kamu akan melihat hasil yang baik dari melayani keinginan pelanggan.

Membayar untuk memungkinkan pembayaran melalui kartu kredit yang berbeda, termasuk Diners Club dan American Express, ditambah transaksi PayPal dan Apple Pay, minimal.

Kamu mungkin juga ingin menawarkan pembayaran melalui cek elektronik, kartu hadiah, poin hadiah, dan banyak lagi. Semakin luas pilihan yang Kamu tawarkan, semakin besar kemungkinan memiliki jenis transaksi yang ingin digunakan pembeli Kamu.

Semakin mudah Kamu membuat sesuatu untuk konsumen, semakin besar kemungkinan mereka untuk menyelesaikan transaksi mereka. Pada gilirannya, Kamu akan meningkatkan penjualan dan membangun bisnis Kamu.

Rate this post
Share Jika Bermanfaat Ya 🙂

Leave a Comment